Eliminar cuenta y datos

Solicitud por correo

Usa el botón o escribe a support@solvetheword.com con el asunto «Solve the Word — solicitud de eliminación de cuenta y datos». Incluye el juego y tu código, si lo sabes. Si no lo sabes, indícalo; soporte te ayudará a verificar la cuenta. No envíes contraseñas, códigos ni tokens. Abrir el enlace no envía la solicitud: debes enviar el correo.

Desde el juego

Inicia sesión, abre Ajustes → Cuenta de jugador → Eliminar cuenta y confirma. Afecta a la cuenta compartida de 4 Pictures, 3 Clues, Pairs, Blur, Color, Pixel, Scratch, Spotlight y Tiles de Solve the Word. Cerrar sesión, quitar un proveedor o desinstalar no elimina la cuenta.

Qué elimina la operación actual

Al confirmar la eliminación, se borran tu cuenta compartida, perfil público, identidades de acceso vinculadas y sesiones. Se eliminan el progreso, respuestas, puntos, pistas e historial de recompensas y seguridad de los nueve juegos, así como amistades, solicitudes de ayuda, mensajes y registros de notificaciones. Cuando corresponda, se solicita revocar el acceso con Apple.

Qué puede conservarse

Las copias de seguridad restringidas pueden contener registros anteriores. Las copias normales de la base de datos se conservan 14 días; las copias de recuperación manual se retiran por separado. Al restaurar, se vuelven a aplicar las solicitudes de eliminación antes de abrir el servicio. Para evitar que reaparezca la cuenta, se conserva un registro privado con solo el identificador interno y la fecha de solicitud hasta retirar las copias pertinentes. Un token cifrado pendiente de revocación de Apple puede conservarse hasta 30 días y se elimina antes si la revocación tiene éxito. Las cachés de clasificación caducan en 15 segundos. Los correos de soporte se gestionan por separado; contacta con soporte para eliminarlos.

Debemos verificar la titularidad. Inicia sesión con la misma cuenta vinculada de Google o Apple en el juego o en solvetheword.com y confirma en Ajustes → Cuenta de jugador → Eliminar cuenta. Un código de jugador o correo por sí solo no demuestra la titularidad. Si no puedes acceder a tu cuenta del proveedor, utiliza su recuperación y contacta con soporte. No envíes contraseñas ni códigos de verificación. Eliminar la cuenta del juego no elimina tu cuenta de Google o Apple.