Excluir conta e dados

Solicitação por e-mail

Use o botão ou escreva para support@solvetheword.com com o assunto “Solve the Word — solicitação de exclusão de conta e dados”. Inclua jogo e código, se souber. Se não souber, informe; o suporte ajudará a verificar a conta. Não envie senhas, códigos nem tokens. Abrir o link não envia a solicitação: você precisa enviar o e-mail.

Pelo jogo

Entre, abra Configurações → Conta de jogador → Excluir conta e confirme. Afeta a conta compartilhada dos jogos Solve the Word: 4 Pictures, 3 Clues, Pairs, Blur, Color, Pixel, Scratch, Spotlight e Tiles. Sair, remover um provedor ou desinstalar não exclui a conta.

O que a operação atual remove

Ao confirmar a exclusão, sua conta compartilhada, perfil público, identidades de acesso vinculadas e sessões são apagados. São removidos o progresso, respostas, pontos, dicas e históricos de recompensas e segurança dos nove jogos, além de amizades, pedidos de ajuda, mensagens e registros de notificações. Quando aplicável, é solicitada a revogação do acesso com Apple.

O que pode permanecer

Backups de acesso restrito podem conter registros anteriores. Os backups normais do banco de dados são mantidos por 14 dias; cópias de recuperação manual são retiradas separadamente. A restauração reaplica os pedidos de exclusão antes de abrir o serviço. Para impedir que a conta retorne, um registro privado com apenas o identificador interno e a data do pedido é mantido até a retirada das cópias pertinentes. Um token criptografado pendente de revogação da Apple pode permanecer por até 30 dias, sendo apagado antes em caso de sucesso. Caches de classificação expiram em 15 segundos. E-mails de suporte são tratados separadamente; fale com o suporte para excluí-los.

A titularidade precisa ser verificada. Entre com a mesma conta vinculada do Google ou Apple no jogo ou em solvetheword.com e confirme em Configurações → Conta do jogador → Excluir conta. Apenas um código de jogador ou e-mail não comprova a titularidade. Se não tiver acesso à conta do provedor, use a recuperação dele e fale com o suporte. Não envie senhas nem códigos de verificação. Excluir a conta do jogo não exclui sua conta Google ou Apple.