Удаление аккаунта и данных

Запрос по почте

Используйте кнопку или напишите на support@solvetheword.com с темой «Solve the Word — запрос на удаление аккаунта и данных». Укажите игру и код, если знаете. Если нет, сообщите об этом: поддержка поможет с проверкой. Не отправляйте пароли, коды и токены. Открытие ссылки не отправляет запрос — письмо нужно отправить самостоятельно.

Из игры

Войдите, откройте Настройки → Аккаунт игрока → Удалить аккаунт и подтвердите. Это затрагивает общий аккаунт Solve the Word: 4 Pictures, 3 Clues, Pairs, Blur, Color, Pixel, Scratch, Spotlight и Tiles. Выход, отвязка одного провайдера и удаление приложения не удаляют аккаунт.

Что удаляет текущая операция

После подтверждения удаляются общий аккаунт, публичный профиль, связанные идентификаторы входа и сеансы. Удаляются прогресс, ответы, очки, подсказки, история наград и безопасности всех девяти игр, а также дружеские связи, запросы помощи, сообщения и регистрации уведомлений. При необходимости запрашивается отзыв авторизации Apple.

Что может остаться

В резервных копиях с ограниченным доступом могут оставаться прежние записи. Обычные копии базы хранятся 14 дней; ручные копии восстановления выводятся из использования отдельно. После восстановления актуальные запросы удаления применяются до открытия сервиса. Чтобы аккаунт не появился снова, закрытая запись только с внутренним идентификатором и датой запроса хранится до вывода соответствующих копий из использования. Зашифрованный токен ожидающего отзыва Apple может храниться до 30 дней и удаляется раньше при успехе. Старый кэш рейтинга истекает в течение 15 секунд. Письма поддержки обрабатываются отдельно; для их удаления обратитесь в поддержку.

Необходимо подтвердить владение аккаунтом. Войдите через тот же связанный Google или Apple в игре либо на solvetheword.com и подтвердите в Настройки → Аккаунт игрока → Удалить аккаунт. Код игрока или адрес почты сам по себе не подтверждает владение. Если доступа к аккаунту провайдера нет, используйте его восстановление и обратитесь в поддержку. Не отправляйте пароли или коды подтверждения. Аккаунт Google или Apple при этом не удаляется.