Hesap ve veri silme

E-posta ile talep

Yukarıdaki e-posta düğmesini kullanın veya support@solvetheword.com adresine “Solve the Word — hesap ve veri silme talebi” konusuyla yazın. Oyun adını ve biliyorsanız oyuncu kodunuzu ekleyin. Kodu bilmiyorsanız belirtin; destek hesabınızı doğrulamanıza yardımcı olur. Şifre, doğrulama kodu veya giriş anahtarı göndermeyin. E-posta bağlantısını açmak talebi göndermez; mesajı sizin göndermeniz gerekir.

Oyun içinden silme

Giriş yapabiliyorsanız Ayarlar → Oyuncu hesabı → Hesabı sil yolunu izleyip onaylayın. Bu işlem Solve the Word: 4 Pictures, 3 Clues, Pairs, Blur, Color, Pixel, Scratch, Spotlight ve Tiles oyunlarındaki ortak hesabı etkiler. Çıkış yapmak, tek bir giriş sağlayıcısını kaldırmak veya uygulamayı kaldırmak hesabı silmek değildir.

Mevcut hesap silme işleminin kaldırdıkları

Silmeyi onayladığında ortak hesabın, herkese açık profilin, bağlı giriş kimliklerin ve oturumların silinir. Dokuz oyundaki ilerleme, cevap, puan, ipucu, ödül ve güvenlik geçmişi ile arkadaş bağlantıları, yardım talepleri, gelen kutusu mesajları ve bildirim kayıtları kaldırılır. Gerektiğinde Apple giriş yetkisi iptali istenir.

Kalabilecek bilgiler

Kısıtlı erişimli yedeklerde eski kayıtlar bulunabilir. Normal veritabanı yedekleri 14 gün tutulur; manuel kurtarma kopyaları ayrıca kullanımdan kaldırılır. Yedek geri yüklenince servis açılmadan güncel silme talepleri yeniden uygulanır. Hesabın geri gelmesini önlemek için yalnız iç hesap kimliği ve talep tarihinden oluşan özel kayıt, ilgili kurtarma kopyaları kullanımdan kaldırılana kadar korunur. Bekleyen Apple iptali için şifreli token en fazla 30 gün tutulabilir; başarıda daha önce silinir. Eski sıralama önbellekleri 15 saniye içinde sona erer. Destek e-postaları ayrı işlenir; bunların silinmesi için destekle iletişime geç.

Sahiplik doğrulanmalıdır. Oyunda veya solvetheword.com üzerinde aynı bağlı Google ya da Apple hesabıyla giriş yapıp Ayarlar → Oyuncu hesabı → Hesabı sil yolundan onaylayabilirsin. Oyuncu kodu veya e-posta tek başına sahiplik kanıtı değildir. Sağlayıcı hesabına erişemiyorsan onun kurtarma sürecini kullan ve destekle iletişime geç. Şifre veya doğrulama kodu gönderme. Oyun hesabını silmek Google ya da Apple hesabını silmez.