Xóa tài khoản và dữ liệu

Cách gửi yêu cầu

Dùng liên kết email ở trên để soạn yêu cầu rồi tự gửi. Ghi tên trò chơi và mã người chơi nếu biết. Chúng tôi có thể xác minh quyền sở hữu tài khoản. Không cần mật khẩu, mã xác minh hoặc mã thông báo đăng nhập.

Áp dụng cho tài khoản dùng chung

Nếu đăng nhập được, mở Cài đặt → Tài khoản người chơi → Xóa tài khoản rồi xác nhận. Yêu cầu áp dụng cho tài khoản Solve the Word dùng chung giữa 4 Pictures, 3 Clues, Pairs, Blur, Color, Pixel, Scratch, Spotlight và Tiles. Chỉ đăng xuất, hủy liên kết đăng nhập hoặc gỡ ứng dụng không phải là xóa tài khoản.

Tùy chọn xóa trong trò chơi thực hiện gì

Sau khi bạn xác nhận xóa, tài khoản dùng chung, hồ sơ công khai, danh tính đăng nhập liên kết và các phiên sẽ bị xóa. Tiến trình, câu trả lời, điểm, gợi ý, lịch sử thưởng và bảo mật của cả chín trò chơi, cùng quan hệ bạn bè, yêu cầu trợ giúp, tin nhắn và đăng ký thông báo cũng bị loại bỏ. Việc thu hồi quyền đăng nhập Apple được yêu cầu khi áp dụng.

Dữ liệu có thể còn lại

Bản sao lưu có quyền truy cập hạn chế có thể chứa dữ liệu cũ. Bản sao lưu cơ sở dữ liệu thông thường được giữ 14 ngày; bản sao khôi phục thủ công được ngừng sử dụng riêng. Khi khôi phục, các yêu cầu xóa hiện tại được áp dụng lại trước khi mở dịch vụ. Để tài khoản không quay lại, một bản ghi riêng chỉ gồm mã tài khoản nội bộ và ngày yêu cầu được giữ đến khi các bản sao khôi phục liên quan ngừng sử dụng. Token mã hóa chờ thu hồi Apple có thể được giữ tối đa 30 ngày và xóa sớm hơn khi thành công. Bộ nhớ đệm xếp hạng cũ hết hạn trong 15 giây. Email hỗ trợ được xử lý riêng; hãy liên hệ hỗ trợ để xóa chúng.

Cần xác minh quyền sở hữu. Đăng nhập bằng cùng tài khoản Google hoặc Apple đã liên kết trong trò chơi hoặc tại solvetheword.com, rồi xác nhận ở Cài đặt → Tài khoản người chơi → Xóa tài khoản. Chỉ mã người chơi hoặc email không đủ chứng minh quyền sở hữu. Nếu không truy cập được tài khoản nhà cung cấp, hãy dùng quy trình khôi phục của họ và liên hệ hỗ trợ. Không gửi mật khẩu hay mã xác minh. Xóa tài khoản trò chơi không xóa tài khoản Google hoặc Apple.