Account en gegevens verwijderen

Per e-mail aanvragen

Gebruik de knop of mail support@solvetheword.com met onderwerp ‘Solve the Word — verzoek om account en gegevens te verwijderen’. Vermeld spel en spelerscode als je die weet. Zo niet, zeg dat; ondersteuning helpt bij verificatie. Geen wachtwoorden, codes of tokens. De link openen verstuurt niets; je moet de e-mail verzenden.

Vanuit het spel

Meld je aan, open Instellingen → Spelersaccount → Account verwijderen en bevestig. Dit betreft het gedeelde account van Solve the Word: 4 Pictures, 3 Clues, Pairs, Blur, Color, Pixel, Scratch, Spotlight en Tiles. Afmelden, één aanbieder verwijderen of de app verwijderen wist het account niet.

Wat de huidige handeling verwijdert

Na je bevestiging worden je gedeelde account, openbare profiel, gekoppelde aanmeldidentiteiten en sessies verwijderd. Voortgang, antwoorden, punten, hints en belonings- en beveiligingsgeschiedenis van alle negen spellen worden verwijderd, net als vriendschappen, hulpverzoeken, inboxberichten en meldingsregistraties. Waar nodig vragen we intrekking van Apple-toegang aan.

Wat kan blijven

Back-ups met beperkte toegang kunnen oudere gegevens bevatten. Gewone databaseback-ups worden 14 dagen bewaard; handmatige herstelkopieën worden apart buiten gebruik gesteld. Bij herstel worden actuele verwijderverzoeken toegepast voordat de dienst opent. Een privéregistratie met alleen de interne account-ID en aanvraagdatum blijft bewaard totdat relevante herstelkopieën buiten gebruik zijn, om terugkeer van het account te voorkomen. Een versleuteld token voor een lopende Apple-intrekking kan maximaal 30 dagen blijven staan en wordt bij succes eerder verwijderd. Oude ranglijstcaches verlopen binnen 15 seconden. Support-e-mails worden apart verwerkt; neem voor verwijdering contact op met support.

We moeten het accounteigendom controleren. Meld je in het spel of op solvetheword.com aan met hetzelfde gekoppelde Google- of Apple-account en bevestig via Instellingen → Spelersaccount → Account verwijderen. Een spelerscode of e-mailadres alleen bewijst geen eigendom. Gebruik bij verlies van toegang het herstelproces van de aanbieder en neem contact op met support. Stuur geen wachtwoorden of verificatiecodes. Je Google- of Apple-account wordt niet verwijderd.