アカウントとデータの削除

依頼の送信方法

上のメールリンクから依頼を作成し、ご自身で送信してください。ゲーム名と、わかればプレイヤーコードを含めてください。アカウントの所有権を確認する場合があります。パスワード、確認コード、ログイントークンは不要です。

共有アカウントが対象です

ログインできる場合は、設定 → プレイヤーアカウント → アカウントを削除を選び、確認してください。 依頼は4 Pictures、3 Clues、Pairs、Blur、Color、Pixel、Scratch、Spotlight、Tilesで共有するSolve the Wordアカウントが対象です。ログアウト、連携解除、アンインストールだけではアカウント削除にはなりません。

ゲーム内の削除機能の動作

削除を確認すると、共通アカウント、公開プロフィール、連携ログイン情報、セッションが削除されます。9ゲームすべての進行状況、回答、ポイント、ヒント、報酬・セキュリティ履歴に加え、フレンド関係、ヘルプ依頼、受信メッセージ、通知登録も削除されます。必要に応じてAppleログインの認可取り消しを申請します。

残る可能性がある情報

アクセス制限付きバックアップには過去の記録が残る場合があります。通常のデータベースバックアップは14日間保持し、手動の復旧用コピーは別途廃止します。復元後はサービス公開前に最新の削除依頼を再適用します。アカウント復活を防ぐため、内部アカウントIDと依頼日時のみの非公開記録を、関連する復旧用コピーが廃止されるまで保持します。Apple認可取り消し待ちの暗号化トークンは最長30日間保持し、成功すれば早期に削除します。古いランキングキャッシュは15秒以内に期限切れになります。サポートメールは別管理です。削除についてはサポートへご連絡ください。

所有者の確認が必要です。ゲーム内またはsolvetheword.comで同じ連携済みGoogle・Appleアカウントにログインし、設定 → プレイヤーアカウント → アカウント削除で確認できます。プレイヤーコードやメールだけでは所有者の証明になりません。プロバイダーのアカウントにアクセスできない場合は、その復旧手続きを利用してサポートにご連絡ください。パスワードや確認コードは送らないでください。ゲームアカウントの削除はGoogle・Appleアカウントを削除するものではありません。